Política de Reembolso e Devoluções – CETEHolística

A CETEHolística preza pela transparência e respeito aos seus alunos. Nossa política de reembolso e devoluções foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e clareza no processo de cancelamento e reembolso.

1. Garantia de Satisfação – 7 Dias

Para cursos adquiridos em ambiente online, o aluno poderá solicitar o reembolso integral no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação da matrícula, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Cancelamento Após 7 Dias

Após o prazo legal de 7 dias:

• Se o curso ainda não tiver sido iniciado, será devolvido 80% do valor, retendo 20% para custos administrativos.
• Se o curso já tiver iniciado, o valor será devolvido de forma proporcional às aulas não assistidas, mediante solicitação formal.

3. Cursos Presenciais e Híbridos

Para cancelamentos de cursos presenciais ou híbridos:

• Solicitações até 72h antes do início: reembolso integral.
• Solicitações com menos de 72h: retenção de 30% do valor pago.
• Após o início do curso: reembolso proporcional ou crédito em outro curso, conforme análise.

4. Troca por Outro Curso

O aluno poderá optar por utilizar o valor pago como crédito para outro curso da CETEHolística, desde que o pedido seja feito dentro de 30 dias após a matrícula.

5. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para contato@ceteholistica.com.br ou mensagem no WhatsApp (12) 99219-1048 informando:

• Nome completo;
• Curso adquirido;
• Data da matrícula;
• Motivo da solicitação (opcional).

O reembolso será processado em até 5 dias úteis, de acordo com o método de pagamento utilizado.

6. Formas de Pagamento e Estorno

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura em até 2 ciclos.
• PIX ou boleto: devolução por transferência bancária.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para orientar você da melhor forma.

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